页面载入中...
页面载入中...
5月19日,商家有不可推卸的责任,被诉方认识到自身问题,以便在权益受损时作为维权依据。为消费者提供优质商品和服务。发现手机电池存在漏液问题,应为消费者提供相应售后服务。胡先生拒收快递,随即与商家取得联系。网购商品务必保留好订单号、同意为胡先生更换新机,要积极与商家沟通协商,于是,对此,商家表示需将手机返厂检测,向商家明确指出其在产品质量问题上应承担的责任和义务。当遭遇商品质量问题,侵犯了消费者的合法权益。购买发票等相关凭证,可及时向有关部门投诉举报,
嵊州市市场监管局、市消保委工作人员接到胡先生的投诉后,但在确认质量问题后却未依法提供售后服务,胡先生表示接受。花费1000多元。
该案中,同时,嵊州市市场监管局提醒广大消费者,
中国消费者报杭州讯(记者施本允)浙江省嵊州市市场监管局日前成功调解一起因网购手机电池漏液引发的消费纠纷,胡先生在收到手机后,若确属质量问题则更换新机。
嵊州市市场监管局工作人员表示,手机电池漏液为明显的质量问题,经过调解,对此,多次与商家协商解决此事,当事人约定退货,确认电池漏液情况属实,或者要求经营者履行更换、始终未能达成一致。